Q: 5、請問會員相關內容可以去哪裡查詢呢？

會員相關內容請到以下頁面查詢喔

Question 1

1、我想知道貝果的熱量和營養含量！

Accepted Answer

好丘貝果沒有額外添加油且採水煮烘烤，健康又美味！每顆貝果都使用最好的麵粉及真實蔬果製作，少去不必要的油與調味給身體無負擔的美味，貝果的熱量和營養含量歡迎至各貝果口味頁面查詢！

Question 2

2、你們的貝果可以保存多久呢？

Accepted Answer

「常溫」可保存2天 、「冷凍」可安心保存60天！
常溫貝果：我們的貝果於常溫下一般可存放2天（視存放條件），若不會馬上享用，建議您可冷凍起來，但還是要儘速吃完喔！
冷凍貝果：請放置於冰箱冷凍層存放，保存期限請見貝果包裝上的「有效日期」，請務必於有效期限內食用完畢喔！
實際商品保存期限請以貝果包裝上所印之「有效日期」為主。

Question 3

3、要如何加熱？讓貝果更美味呢？

Accepted Answer

我們最建議用「電鍋」覆熱喔！吃起來超軟Q軟Q的！

Question 4

4、貝果外觀/餡料怎麼跟照片上的不太一樣？

Accepted Answer

貝果的麵團、餡料重量皆經過秤重，且顆顆皆以純手工揉捏製作，保有職人手工製作的溫度，即使剖面長相不完全相同，我們仍然確保口感和品質的一致性，感謝您的理解。

Question 5

5、請問會員相關內容可以去哪裡查詢呢？

Accepted Answer

會員相關內容請到以下頁面查詢喔

Question 6

6、如何挑選「常溫」或是「冷凍」配送?

Accepted Answer

可以依照你的需求，選擇要「常溫」還「冷凍」配送喔！
常溫：
① 常溫配送是貝果烘烤出爐後直接包裝出貨。
② 收到就可以直接享用！但因貝果出爐後，於常溫存放下只能保存2天，因此貝果包裝上的保存期限即是出貨第2天，也就是您收到的當天喔！若收到當日不會馬上享用，您可冷凍保存，最長可保存60天，但建議要儘速吃完喔！
冷凍：
① 冷凍配送是貝果出爐後急速冷凍出貨。
② 收到要解凍才能享用！若收到後不會馬上享用，請放置於冰箱冷凍層存放，保存期限請見貝果包裝上的「有效日期」，最長可保存60天，請務必於有效期限內食用完畢喔！
 
*產品實際保存期限以產品標示的「有效期限」為準

Question 7

7、請問宅配的運費要怎麼算呢?

Accepted Answer

運費均為150元，滿額再享「免運費」優惠。好丘貝果宅配採單顆獨立密封式包裝，不論選擇常溫或冷凍，配送費用皆為每筆訂單150元。
免運門檻：
常溫＆冷凍 訂購滿1,500元，即享「免運費」

Question 8

8、請問宅配貝果怎麼包裝呢?

Accepted Answer

您收到的貝果每顆都採獨立包裝：宅配貝果獨立包裝除了讓每一顆的撒料及味道不會互相影響，也方便您另外再做分裝或是送人，保持雙手乾淨清爽喔！

Question 9

9、請問要怎麼追蹤訂單呢?

Accepted Answer

點擊訂單查詢確認出貨狀態
 
如果在「出貨狀態」那一欄顯示：
「-.-」：若付款狀態已顯示「已付款」，代表我們已經收到訂單，但是還未排入製作
「已排程」：代表您的訂單已經排入製作，一般狀況下會在3日內到貨
「已出貨」：代表您的訂單已經出貨至物流公司，一般狀況下會在1日內到貨

另外為確保所有客人的權益，我們會依照訂單順序出貨，因此無法指定到貨日，請您見諒！
但我們能夠提供您以下服務：
① 您可指定於「平日」或「週六」收件，週日物流公司現在是不配送的哦！
② 您可指定「中午：13時前」或「下午：14時～18時」收件，但實際到貨時間會由物流公司與您聯絡喔！

Question 10

10、我有「折扣碼」要如何使用？

Accepted Answer

請確認「訂購數量」及「折扣碼」是否填寫正確喔！
●請您於「商品選購」頁面點選「金額計算」後，「訂單明細」的左下角會看見咖啡色圈圈「優惠劵」的按鍵。
●點選優惠劵後輸入指定「手機號碼」與「專屬序號」後按下確認。
 
● 若您輸入的「折扣碼」為有效序號，於「訂單明細」上會顯示相對應的「折扣碼」優惠資訊。
● 您可於結帳前，隨時按下「取消使用」鍵，回復到原本的訂單狀況及適用的優惠。
● 提醒您！「折扣碼」為單次性使用，一經完成訂單結帳就會失效囉！
● 除因我們的原因造成您的訂單取消外，無法因任何原因要求恢復「折扣碼」效用，也不能轉成等值現金或商品。
● 請您保管好「折扣碼」及您的「手機號碼」！

Question 11

11、為什麼都沒有收到通知信件呢？

Accepted Answer

請確認信件是否跑到垃圾郵件裡囉：因為每個信箱服務平台不同，可能會判定我們寄出的信件是屬於「垃圾郵件」，如果有發現信件請幫我們設定這不是垃圾郵件，之後就可以正常收到我們的信件了！當然您也可以至「訂單查詢」頁面隨時查看您的訂單處理狀況喔！

Question 12

12、收到的貨有問題！如何退貨或退款？

Accepted Answer

貝果是食品，我們只能接受到貨異狀的退款申請喔！
為確保食品安全，我們沒有提供退貨喔！除了下列情況我們可提供退款服務：
●   我們因為任何原因無法出貨全部或部分品項給您。
●   我們因故無法於訂單確認後三至七日內（或當時公開揭露之出貨期間）完成出貨，且經與您協議出貨時間無效。
●   我們的出貨商品有新品瑕疵、毀損或出貨錯誤、遺漏，請您於收到貨後圖片記錄並於3日內提出申請，且經本網站與您聯絡且確認為可歸咎於本網站之原因所造成。
若符合上述情況，我們的退款流程為：
●   因我們之因素造成退款需求，將由專人與您聯絡相關退款事宜。
●   若由您欲退款需求請至本網站「訂單查詢」頁面，針對單筆訂單提出申請。（申請不表示我們同意退款喔！）
●   待我們與您完成溝通完成退款協議並同意退款後，會依原付款方式退款給您：
a.   線上刷卡：於與您達成退款協議日，依協議退款金額刷退至您的信用卡帳戶，由於銀行作業時間不同，預計在退刷後的七至二十一天後，您可於信用卡帳單看到退款明細，或者您也可向期信用卡發卡銀行進行查詢。
b.   ATM轉帳：於與您達成退款協議日後，本網站將協議退款匯款至顧客指定銀行帳戶。需七至十個工作天後，匯款完成後本網站會與您告知。
●   若您已收到商品及發票，我們將派員取回欲退款之商品及訂單發票，並交付退款後實際交易金額發票給您。

Question 13

13、我是國外的朋友，可以怎麼選購？

Accepted Answer

目前好丘的貝果宅配服務僅限本島，歡迎所有海外朋友來台灣旅遊，於7-10天前聯繫我們，透過客服人員的指示於好丘官網下單，地址填寫寄送至您下榻的飯店/旅館，並於備註欄位註明「您想要的送達日期」，付款完成之後我們將會為您安排出貨喔。
*每月貝果口味和數量依現場為準

常見問題

1、我想知道貝果的熱量和營養含量！

2、你們的貝果可以保存多久呢？

3、要如何加熱？讓貝果更美味呢？

4、貝果外觀/餡料怎麼跟照片上的不太一樣？

5、請問會員相關內容可以去哪裡查詢呢？

6、如何挑選「常溫」或是「冷凍」配送?

7、請問宅配的運費要怎麼算呢?

8、請問宅配貝果怎麼包裝呢?

9、請問要怎麼追蹤訂單呢?

10、我有「折扣碼」要如何使用？

11、為什麼都沒有收到通知信件呢？

12、收到的貨有問題！如何退貨或退款？

13、我是國外的朋友，可以怎麼選購？

好丘 Good Cho's

常見問題

1、我想知道貝果的熱量和營養含量！

2、你們的貝果可以保存多久呢？

3、要如何加熱？讓貝果更美味呢？

4、貝果外觀/餡料怎麼跟照片上的不太一樣？

5、請問會員相關內容可以去哪裡查詢呢？

6、如何挑選「常溫」或是「冷凍」配送?

7、請問宅配的運費要怎麼算呢?

8、請問宅配貝果怎麼包裝呢?

9、請問要怎麼追蹤訂單呢?

10、我有「折扣碼」要如何使用？

11、為什麼都沒有收到通知信件呢？

12、收到的貨有問題！如何退貨或退款？

13、我是國外的朋友，可以怎麼選購？

好丘​ Good Cho's

好丘 Good Cho's