首購優惠！宅配訂購輸入折扣碼 goodchoice 滿1,000折$100
FAQ
常 見問題
「常溫」可保存2天 、「冷凍」可安心保存60天！
常溫貝果：我們的貝果於常溫下一般可存放2天（視存放條件），若不會馬上享用，建議您可冷凍起來，但還是要儘速吃完喔！
冷凍貝果：請放置於冰箱冷凍層存放，保存期限請見貝果包裝上的「有效日期」，請務必於有效期限內食用完畢喔！
實際商品保存期限請以貝果包裝上所印之「有效日期」為主。
我們最建議用「電鍋」覆熱喔！吃起來超軟Q軟Q的！
貝果的麵團、餡料重量皆經過秤重，且顆顆皆以純手工揉捏製作，保有職人手工製作的溫度，即使剖面長相不完全相同，我們仍然確保口感和品質的一致性，感謝您的理解。
可以依照你的需求，選擇要「常溫」還「冷凍」配送喔！
常溫：
① 常溫配送是貝果烘烤出爐後直接包裝出貨。 ② 收到就可以直接享用！但因貝果出爐後，於常溫存放下只能保存2天，因此貝果包裝上的保存期限即是出貨第2天，也就是您收到的當天喔！若收到當日不會馬上享用，您可冷凍保存，最長可保存60天，但建議要儘速吃完喔！
冷凍：
① 冷凍配送是貝果出爐後急速冷凍出貨。 ② 收到要解凍才能享用！若收到後不會馬上享用，請放置於冰箱冷凍層存放，保存期限請見貝果包裝上的「有效日期」，最長可保存60天，請務必於有效期限內食用完畢喔！
*產品實際保存期限以產品標示的「有效期限」為準
您收到的貝果每顆都採獨立包裝：宅配貝果獨立包裝除了讓每一顆的撒料及味道不會互相影響，也方便您另外再做分裝或是送人，保持雙手乾淨清爽喔！
點擊訂單查詢確認出貨狀態
如果在「出貨狀態」那一欄顯示：
「-.-」：若付款狀態已顯示「已付款」，代表我們已經收到訂單，但是還未排入製作
「已排程」：代表您的訂單已經排入製作，一般狀況下會在3日內到貨
「已出貨」：代表您的訂單已經出貨至物流公司，一般狀況下會在1日內到貨
另外為確保所有客人的權益，我們會依照訂單順序出貨，因此無法指定到貨日，請您見諒！
但我們能夠提供您以下服務： ① 您可指定於「平日」或「週六」收件，週日物流公司現在是不配送的哦！ ② 您可指定「中午：13時前」或「下午：14時～18時」收件，但實際到貨時間會由物流公司與您聯絡喔！
請確認「訂購數量」及「折扣碼」是否填寫正確喔！
●請您於「商品選購」頁面點選「金額計算」後，「訂單明細」的左下角會看見咖啡色圈圈「優惠劵」的按鍵。
●點選優惠劵後輸入指定「手機號碼」與「專屬序號」後按下確認。
● 若您輸入的「折扣碼」為有效序號，於「訂單明細」上會顯示相對應的「折扣碼」優惠資訊。
● 您可於結帳前，隨時按下「取消使用」鍵，回復到原本的訂單狀況及適用的優惠。
● 提醒您！「折扣碼」為單次性使用，一經完成訂單結帳就會失效囉！
● 除因我們的原因造成您的訂單取消外，無法因任何原因要求恢復「折扣碼」效用，也不能轉成等值現金或商品。
● 請您保管好「折扣碼」及您的「手機號碼」！
請確認信件是否跑到垃圾郵件裡囉：因為每個信箱服務平台不同，可能會判定我們寄出的信件是屬於「垃圾郵件」，如果有發現信件請幫我們設定這不是垃圾郵件，之後就可以正常收到我們的信件了！當然您也可以至「訂單查詢」頁面隨時查看您的訂單處理狀況喔！
貝果是食品，我們只能接受到貨異狀的退款申請喔！
為確保食品安全，我們沒有提供退貨喔！除了下列情況我們可提供退款服務： ● 我們因為任何原因無法出貨全部或部分品項給您。 ● 我們因故無法於訂單確認後三至七日內（或當時公開揭露之出貨期間）完成出貨，且經與您協議出貨時間無效。 ● 我們的出貨商品有新品瑕疵、毀損或出貨錯誤、遺漏，請您於收到貨後圖片記錄並於3日內提出申請，且經本網站與您聯絡且確認為可歸咎於本網站之原因所造成。
若符合上述情況，我們的退款流程為： ● 因我們之因素造成退款需求，將由專人與您聯絡相關退款事宜。 ● 若由您欲退款需求請至本網站「訂單查詢」頁面，針對單筆訂單提出申請。（申請不表示我們同意退款喔！） ● 待我們與您完成溝通完成退款協議並同意退款後，會依原付款方式退款給您：
a. 線上刷卡：於與您達成退款協議日，依協議退款金額刷退至您的信用卡帳戶，由於銀行作業時間不同，預計在退刷後的七至二十一天後，您可於信用卡帳單看到退款明細，或者您也可向期信用卡發卡銀行進行查詢。 b. ATM轉帳：於與您達成退款協議日後，本網站將協議退款匯款至顧客指定銀行帳戶。需七至十個工作天後，匯款完成後本網站會與您告知。
● 若您已收到商品及發票，我們將派員取回欲退款之商品及訂單發票，並交付退款後實際交易金額發票給您。
目前好丘的貝果宅配服務僅限本島，歡迎所有海外朋友來台灣旅遊，於7-10天前聯繫我們，透過客服人員的指示於好丘官網下單，地址填寫寄送至您下榻的飯店/旅館，並於備註欄位註明「您想要的送達日期」，付款完成之後我們將會為您安排出貨喔。
*每月貝果口味和數量依現場為準
手機簡單點選訂單，兩小時內送到家
① 選擇門市：依照您的所在區域選擇離你相對近的門市
② 挑選完要購買的餐品，點選「購物車」結帳
③ 輸入您的地址：系統會自動判斷您的距離是否在與外送門市15公里內。
④ 確定地址後，送餐方式可以請選擇「放在門口」或是「在門口碰面」
*疫情期間為了確保你我健康，無論您選擇的送餐方式為何，外送士皆會以不接觸方式為您送餐，到貨前會先以電話與您聯絡！
⑤ 收到確認接單簡訊後，2小時內為您送上門。
當然可以喔，記得要在訂單備註您要參與集點：在填寫聯絡資訊的下方的訂單備註欄位，註記您的手機號碼，我們就可以幫您積點喔！但若要做點數兌換，為了確保您的權益還是請您親自到門市喔！
您收到的貝果每顆都採獨立包裝：因應近期疫情的關係，好丘外送都是採用單顆包裝的方式，並使用好丘的提袋做為最外層的包裝袋，另外如果您願意支持環保，也可以勾選《乾淨二手提袋》，我們會將消毒過後的乾淨二手紙袋作為最外層的包裝袋，讓這些紙袋有重新為大家服務的機會，也為地球減少一個一次性的垃圾喔！
服務範圍以以Inline顯示服務門市與送達點15公里內為基準：我們外送距離以外送系統顯示距離15公里內為主，如果您不確定您的距離是否可以送達的話，可以試著點選商品後結帳先輸入您的地址，如果超過的話系統會提醒您超過距離，如果距離超過的話歡迎改用官網宅配購買或改至各門市購買喔！
我們目前外送的服務門市有好丘信義店及東門店，您可以提供與您較近的門市來做挑選，以下提供居住區域給大家參考，但實際仍以系統顯示為主。
「信義店」：信義區、大安區、松山區、南港區、內湖區、中正區、萬華區、文山區、 中和區、永和區、 板橋區、新店區
「東門店」：信義區、大安區、松山區、南港區、內湖區、中正區、萬華區、文山區、 中和區、永和區、 板橋區、新店區
外送的口味都是要以當日服務門市現場有的口味為主：因為外送的口味都是要以當日服務門市現場有的口味為主，所以每天的口味都可能會有稍微的不一樣，建議大家可以在每日兩點前訂購，會有比較多口味選擇喔！
外送都是配送當日出爐的常溫貝果：我們外送都是配送常溫貝果喔!提醒您常溫貝果可以保存兩天，只要在保存期限前冰入冷凍，一樣可以保存60天喔！
平假日皆可包場，分為中午、下午、晚上三個時段，時段費用最低自$20,000起（不含餐點費用），包場範圍以內用餐飲區為主，若欲全店包場或其他時段，歡迎來電洽詢！
包場時段如需往後延長：以半小時$10,000計算，最長可延長1小時
視您的活動類型，好丘信義店的內用餐飲區最高可容納120人，我們建議的活動需求與人數關係如下：
我們提供您從簡易活動舉辦到專業表演舉舉行等完整設備需求，完全不需要您再另外租借或是自行攜帶，讓您的心力可以全部放在活動規劃與賓客服務上！
包場費是空間使用費及會議型設備費用（行動音箱、無線麥克風、投影機及拉展示螢幕），並不包含餐點費。
但無論您是需要貝果、飲品或是菜單上的任何餐點好丘都可以依照您的餐點需求做報價，在能力可及下也可以盡力為您做客製餐點及包裝服務。
當然，若您也可以另外叫外燴或是其他業者的餐飲服務，好丘都尊重您的選擇，且不會另收服務費喔！
為了提供給您最佳的場地體驗與餐點準備，請配合於活動2週前提出場地需求，並於活動前至少1週完成包場需求確認，且完成訂金支付，就可在市中心最棒的複合型活動場地裡舉辦您的活動囉！如有任何需求請隨時與我們聯絡，我們將竭誠為您服務！
門市電話：02-2758-2609 洽 店長
門市信箱：goodchos@neuin.com